El Kanban Maturity Model (KMM)

El Kanban Maturity Model (modelo de madurez Kanban) fue desarrollado por David J. Anderson y Teodora Bozheva. Se trata de un marco descriptivo para mapear los niveles de adopción del método Kanban dentro de una empresa, con el fin de evaluar y orientar la trayectoria de crecimiento. El concepto surgió de la experiencia profesional de los autores en la orientación de empresas a través de sus transformaciones ágiles. Con la ayuda del modelo, cualquier empresa que desee adaptarse y evolucionar puede planificar una ruta estructurada para lograr un flujo de trabajo eficiente y predecible.

Nivel 0:Desconocimiento

Este nivel de madurez describe la ausencia de prácticas Kanban o, más comúnmente, la falta de un enfoque estructurado para la planificación colaborativa. Como resultado, los resultados del proceso tienen poca o ninguna previsibilidad, y el equipo no ha dedicado tiempo a considerar el flujo de valor. En definitiva, ¡un gran lugar para comenzar el viaje Kanban!

Nivel 1: Centrado en el equipo

Aquí ya se han dado los primeros pasos hacia la creación de un flujo de trabajo colaborativo. Es probable que el equipo cuente con un tablero Kanban, que describe a grandes rasgos su proceso y deja espacio para considerar las políticas que rigen los movimientos de las tareas entre pasos específicos. Los miembros del equipo también están tomando conciencia de la apertura del sistema para que ellos se apropien del proceso y hagan sugerencias de mejora.

Nivel 2: Orientado al cliente

Es la primera toma de contacto con una implementación madura de Kanban, en la que el trabajo que realiza el equipo comienza a alinearse con lo que pide el cliente. Al mapear el flujo de valor tal y como lo ve el cliente, el equipo comprende mejor las fuerzas que motivan su flujo de trabajo, lo que le permite responder a la demanda del cliente con mayor precisión. Aún no es perfecto, pero se acerca mucho más a los resultados deseados.

Nivel 3: Adecuado para su propósito

El nivel 3 es una clara progresión del flujo impulsado por el cliente, centrado en perfeccionar la consistencia, la previsibilidad y la velocidad de la entrega. Para ello, el equipo comienza a realizar un seguimiento de las métricas básicas del proceso, como el tiempo de entrega, el rendimiento y el flujo acumulativo. Con una mejor gestión de los flujos ascendentes y descendentes y mediciones precisas de las tendencias, el equipo aumenta su fuerza y su nivel de confianza.

Nivel 4: Riesgo cubierto

Basándose en el análisis de procesos basado en datos del nivel 3, el equipo puede empezar a gestionar el riesgo en su proyecto, aumentando aún más la previsibilidad y resolviendo de forma proactiva los obstáculos. Es la etapa en la que la organización puede adoptar la importantísima estrategia de mejora continua, tratando los bucles de retroalimentación regulares como una valiosa oportunidad para alinearse mejor con las necesidades de los clientes y perfeccionar la colaboración entre departamentos.

Nivel 5: Líder del mercado

Un nivel de adopción de Kanban tan alto que se hace notar en el mercado en general, y otras empresas comienzan a inspirarse en él. Todo el proceso, desde el análisis de las necesidades de los clientes/mercado hasta la gestión de entregas, el manejo de dependencias internas, el análisis de costos y la mitigación de riesgos, se aborda mediante prácticas de Kanban escaladas y permanece siempre abierto a mejoras incrementales.

Nivel 6: Diseñado para sobrevivir

La cima absoluta de la implementación de Kanban en toda la empresa, lo que hace que la organización sea muy ágil, capaz de responder rápidamente a los cambios del mercado y sobrevivir a cualquier cosa que le depare el mundo empresarial. Reinventarse es más que posible: se facilita estructuralmente, ya que el sistema se ha diseñado para adaptarse paso a paso, en todos los procesos.

Los beneficios del Kanban Maturity Model

Como marco de evaluación del rendimiento de alto nivel, KMM es utilizado principalmente por coaches ágiles/de eficiencia/de mejora, así como por directivos de empresas de nivel medio y alto. Sin embargo, puede servir de guía para la adopción de Kanban en empresas de cualquier tamaño, democratizando así este método sencillo pero eficaz.

Confiar en el modelo para planificar la adopción de Kanban ayuda a:

• Responder mejor a la demanda de los clientes.
• Eliminar de todos los flujos de trabajo las tareas improductivas que solo generan ocupación.
• Aumentar la estabilidad, la previsibilidad y la velocidad de los flujos de trabajo.
• Fomentar la implicación y la responsabilidad del equipo en el proceso.
• Mitigar los riesgos y las pérdidas, y crear capacidad de respuesta ante los cambios volátiles del mercado.

El Kanban Maturity Model es un mecanismo útil para realizar un seguimiento de los cambios en una empresa que desea aumentar su agilidad y resiliencia. Aunque confiar en el modelo no garantiza el éxito, ofrece un mapa de hitos a los que aspirar, lo que brinda a sus equipos la mejor oportunidad de progresar.
El punto clave a tener en cuenta es que, al igual que con todo lo relacionado con Kanban, el KMM puede describir el camino a seguir, pero el viaje debe ser continuo. La mejora continua está arraigada en el método y es precisamente lo que lo hace tan universalmente exitoso.