¿Por qué aparecen usuarios duplicados en Kanban Tool en Teams?

Este problema tiene una explicación sencilla y una solución fácil.

Al utilizar Kanban Tool con Microsoft Teams, los miembros del equipo deben crear sus cuentas haciendo clic en “Iniciar sesión con Microsoft” (Sign in with Microsoft) en la pestaña de Kanban Tool. Este método integra su cuenta de Kanban Tool con su perfil de Microsoft Teams, y verás una etiqueta de MS Teams junto a su nombre en la página Equipo:

Sin embargo, se pueden invitar manualmente a colaboradores externos, como clientes o contratistas, introduciendo su dirección de correo electrónico. Estos usuarios añadidos manualmente no tendrán la insignia de MS Teams y deberán iniciar sesión con un nombre de usuario y contraseña, en lugar de utilizar el botón de inicio de sesión único de Microsoft.

¿Por qué se duplican los usuarios?

Si ve dos registros para la misma persona: uno con una etiqueta de MS Teams y otro sin ella, es porque alguien invitó manualmente al usuario en lugar de esperar a que iniciara sesión a través de Microsoft. Estas dos cuentas se tratan como usuarios independientes, lo que puede causar confusión.

La solución:

• Identifique los usuarios duplicados en su página Equipo.
• Si la persona forma parte de su organización de Microsoft, suspenda la instancia de usuario sin la etiqueta de MS Teams e infórmele que debe iniciar sesión con la opción “Iniciar sesión con Microsoft”.
• Por último, comprueba la configuración de uso compartido de tus tableros para asegurarte de que la instancia de usuario restante tenga acceso a los tableros que necesita.